答案：针对信用卡逾期催款和投诉问题，家人们可以采取以下几个步骤来解决。
家人们要搞清楚是谁在催款，信用卡逾期催款的主体主要是银行或者银行委托的第三方催收机构，如果家人们不清楚是谁在催款，可以直接拨打银行的客服电话进行咨询。
如果家人们认为催收行为存在不当行为，比如言语恶劣、威胁恐吓等，可以直接向银行或者银监部门投诉，投诉的方式有很多，可以直接拨打银行的投诉电话，或者通过银行的官方网站、APP等渠道进行投诉，家人们也可以保留相关证据，比如通话录音、短信截图等，以便在投诉过程中提供。
再然后，如果家人们的投诉没有得到满意的解决，可以考虑向消费者协会或者律师求助，消费者协会是一个专门保护消费者权益的组织，他们可以为消费者提供专业的法律咨询和帮助，而律师则可以为家人们提供专业的法律服务，帮助家人们维护自己的合法权益。
家人们在信用卡逾期后，要尽快与银行协商，制定还款计划，避免逾期时间过久，影响个人信用记录，家人们也要合理使用信用卡，避免过度消费，造成不必要的经济负担。
信用卡逾期催款和投诉问题，家人们要积极应对，通过合法途径维护自己的权益，也要合理使用信用卡，避免逾期行为的发生。
信用卡逾期后，除了催收和投诉问题，家人们还可能会遇到逾期协商和逾期起诉等问题，逾期协商是指家人们与银行协商，制定还款计划，以避免逾期时间过久，影响个人信用记录，而逾期起诉则是指银行因为家人们的逾期行为，向法院提起诉讼，要求家人们承担相应的法律责任。
面对这些问题，家人们首先要保持冷静，不要慌乱，对于逾期协商，家人们可以主动与银行联系，说明自己的经济状况，争取得到银行的理解和支持，制定一个合理的还款计划，家人们也要遵守协商的结果，按时还款，避免再次逾期。
如果银行因为家人们的逾期行为提起诉讼，家人们也不要过于担心，家人们可以委托法务，为自己辩护，争取减轻或者免除法律责任，家人们也要认识到逾期行为的严重性，以后要合理使用信用卡，避免再次逾期。
信用卡逾期后，家人们可能会遇到各种问题，但只要积极应对，通过合法途径维护自己的权益，就能度过难关，家人们也要认识到信用卡逾期的严重性，合理使用信用卡，避免再次逾期。
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